Como podemos aprender a dizer não?

 

Como empreendedor, sua vida fica imediatamente mais fácil no momento em que você percebe que as coisas acontecem uma conversa de cada vez. Assim que esse conceito se enraizar totalmente em seu DNA, você percebe instantaneamente que a qualidade de sua vida – e seus negócios, seus relacionamentos, etc. – é um reflexo direto da qualidade de suas conversas.

A maioria dessas conversas vem e vai, mas, em média, cada empreendedor se envolve em seis a nove conversas significativamente importantes por dia que influenciarão seu futuro. Vendas, marketing, contratação, atendimento ao cliente, inovação e mentalidade são tópicos cheios de conversas difíceis. Quando essas conversas difíceis são conduzidas com sucesso, elas se tornam conversas altamente lucrativas e produzem os resultados desejados.

Se você quiser triplicar sua lucratividade este ano, comece transformando suas conversas difíceis em suas mais lucrativas com três dicas comprovadas.

 

  1. Toda conversa difícil deve ser enquadrada como uma pergunta “Como poderíamos …?”.

Se você deseja aumentar as vendas em 12%, aumentar a equipe, aumentar a eficiência ou iniciar uma nova campanha publicitária online, expressar sua meta ou objetivo como uma pergunta “Como podemos…?” e você terá suas respostas alinhadas em torno da solução de problemas.

Exemplos:

  • Como podemos aumentar as vendas em 12%?
  • Como podemos atrair e reter os melhores talentos?
  • Como podemos criar uma campanha que realmente envolva nossos clientes em potencial?
  • Como podemos resolver isso para criar uma situação vantajosa para todos?

Essas palavras mágicas abrem a possibilidade e aumentam o envolvimento e a adesão dos membros de sua equipe, seus parceiros de negócios e seus clientes. Na sua próxima reunião, comece com uma pergunta abrangente “Como podemos…” e você testemunhará um diálogo sólido que impulsionará seus negócios mais rapidamente.

 

  1. Crie espaço para possibilidades com ofertas e solicitações.

Você precisa garantir ação. O ponto principal de uma conversa difícil é criar um resultado lucrativo. A rentabilidade pode ser medida como tempo, dinheiro, energia, conexão, avanços, relacionamentos iniciados ou terminados, problemas resolvidos ou limites estabelecidos. Existe uma infinidade de maneiras de gerar e definir lucratividade, mas precisamos garantir ações para criar o futuro que desejamos.

Essas ações podem incluir:

  • Fazer um pedido de desculpas quando necessário.
  • Oferecer uma ideia.
  • Solicitar um novo comportamento.
  • Oferecer recursos ou suporte.
  • Solicitar um novo prazo, termo ou acordo.

No final de cada conversa, para garantir que ela é lucrativa, você deve fazer uma oferta ou uma solicitação. Palavras sem ação não vão te levar para onde você quer ir.

 

  1. Conheça as suas falas, o que e quando dizer.

Uma frase bem empregada pode transformar uma conversa super difícil em um verdadeiro pote de ouro. Talvez você esteja lidando com uma pessoa difícil que está de volta ao seu escritório reclamando novamente. Em vez de dar a ele ou ela mais do seu precioso tempo para desabafar, você pergunta: “Como você espera que eu responda a isso?” Ou “Que ação você está esperando que eu faça?”

Em vez de aceitar a queixa e aceitar a responsabilidade, você coloca a responsabilidade de pensar na pessoa difícil. Eles param de choramingar e mudam a conversa para expressar melhor seus desejos e o que eles realmente querem.

Ou talvez alguém diga algo notório em uma reunião. Super sarcástico. Definitivamente não é útil. Em vez de escalar a situação, convide-os para o seu escritório e pergunte: “Qual foi o pensamento por trás dessa observação?”

Além de ter algumas boas frases para dizer, saiba traçar alguns limites. Conversas difíceis só ficam mais fáceis quando você tem um forte senso de autoestima e sabe impor e respeitar limites.

 

Todo empreendedor que navega em conversas difíceis está um passo mais perto de viver a vida lucrativa que deseja. Não é hora de você viver sua vida mais lucrativa?

 

Imagem cortesia: Pixabay