Nunca culpe seu time.

 

Como o CEO, você é responsável por tudo.

Você atua como o rosto público de sua empresa, faz a ligação entre a diretoria e os funcionários e garante que sua equipe se sinta ouvida e feliz. Para melhor ou pior, suas decisões afetam todos os aspectos do negócio, desde o resultado até a felicidade dos funcionários.

Tome a Sears, um inovador, um disruptor da indústria e uma força de mercado dominante, graças ao seu catálogo de vendas por correspondência. Você poderia até argumentar que foi pioneiro no modelo de envio direto ao consumidor que estamos vendo no mercado hoje. A Sears poderia ter sido a principal empresa de comércio eletrônico do mundo – não há motivo para não ter sido tão grande quanto a Amazon. Mas os executivos ignoraram a importância da internet e, hoje, um ícone americano está falindo tragicamente depois de estar no mercado há mais de um século.

Embora nem todos os passos errados que você fizer levem à falência, cada decisão ruim pode fazer com que a reputação da empresa seja atingida. Para direcionar uma empresa próspera como CEO em qualquer setor, aqui estão três erros comuns a serem evitados:

 

  1. Saber quando delegar.

Os executivos geralmente caem na armadilha de tentar fazer tudo sozinhos. Afinal, você provavelmente pode concluir uma tarefa mais rapidamente e mais barato do que qualquer outra pessoa, e você confia em si mesmo para fazer isso corretamente. Mas, a menos que sua empresa esteja engatinhando, envolver-se nas atividades do dia a dia é mais um obstáculo do que uma ajuda. Quando você está preso nas ervas daninhas, não tem tempo nem clareza mental para se concentrar na visão central de sua empresa.

Se você é como a maioria dos CEOs, alcançou sucesso devido à sua ética de trabalho e personalidade forte. Mas você tem que estar disposto a dar um passo atrás e aceitar a realidade de que você não pode fazer tudo e guiar a empresa ao mesmo tempo.

Em uma empresa em crescimento, seu trabalho é definir o tom, não cuidar da contabilidade ou assumir outra posição. Contrate um contador para ajudar com os números.

Delegar não é uma opção – é uma necessidade.

 

  1. Reconheça que seus custos com despesas não são tudo.

Todos querem melhorar seus resultados, mas você precisa ser estratégico sobre quais custos você tenta cortar.

Na superfície, economizar de 5 a 7% parece ótimo. Mas, a longo prazo, reduzir as despesas sem manter a qualidade e a eficiência vai lhe custar mais em reembolsos e clientes insatisfeitos, sem mencionar o dano à sua identidade e reputação de marca.

Não corte custos sem pensar em como isso afetará sua marca.

 

  1. Nunca culpe sua equipe.

Como CEO, você tem que aceitar a responsabilidade, mesmo que algo não seja sua culpa.

No mundo da logística, as encomendas são perdidas ou danificadas e os fornecedores não entregam a tempo. Caminhões batem, destruindo os contêineres e seu conteúdo. Entre remetentes, transportadoras e clientes, há muitos dedos apontando para algo errado. Há sempre o risco de usar um intermediário de terceiros ou de dirigir em uma via pública, e você precisa comunicar essa realidade a seus clientes de maneira elegante.

Se você assumir a responsabilidade por erros e nunca culpar sua equipe, os clientes e funcionários respeitarão sua autoridade.

 

Se você evitar esses erros e manter seus olhos voltados para o futuro, você e sua empresa estarão no caminho certo para se tornar a próxima Amazon, e não a próxima Sears.

 

Imagem cortesia: Pixabay