Do processamento de dados ao trabalho pesado, a IA pode multiplicar a disponibilidade e a eficácia da sua equipe para fazer a parte crítica e humana das vendas que os computadores não conseguem.

Quer mais vendas? Claro que você quer. Cada empresa no mundo tem pessoas trabalhando em maneiras de encontrar mais leads e fechar mais negócios. Mas algumas empresas estão se voltando para uma nova abordagem: inteligência artificial (IA).

Muitas empresas usam software para agendar reuniões, escrever e enviar e-mails, organizar contatos e muito mais. A IA pode ir além desses esforços para ajudar sua equipe de vendas a se tornar mais eficiente.

 

1) Ajuda a fechar negócios

Certos comportamentos fecham negócios e a IA pode ajudar a encontrá-los. O software pode dizer quais dos membros de sua equipe estão fechando mais negócios, é claro. Talvez você então estude o que essa pessoa está fazendo para que outros membros da equipe sigam o exemplo. Mas a IA pode levar essa ação a um novo nível, gravando chamadas e reunindo e-mails para identificar exatamente a linguagem ou ação que está fechando negócios – não apenas para um cliente, mas para diferentes tipos de clientes.

 

 

2) Treinar a equipe

As vendas devem ser ensinadas como uma arte e uma ciência. Os gerentes de vendas geralmente estão ocupados demais para treinar suas equipes, mas os estudos mostram que o treinamento reforçado ao longo do tempo cria os funcionários de mais alto desempenho. Programas de IA podem ajudar no treinamento em vários estágios.

 

3) Desempenho crítico

A IA também pode identificar pontos fracos na abordagem dos membros da equipe. Não se trata apenas de ajudá-los a fechar negócios, como acabamos de mencionar, mas sim de descobrir os desafios de cada pessoa.

 

4) Avaliar as perspectivas

A Inteligência Artificial pode ser usada para ajudar a identificar comportamentos que indicam que um cliente é um lead mais quente. E se sua equipe de vendas começasse com leads que já tem uma boa perspectiva? A IA pode informar se alguém está procurando ativamente pela ferramenta ou solução oferecida. Com base nos sinais de compra, os representantes de vendas podem priorizar os leads e concentrar os esforços nos mais prováveis.

 

5. Analisar os clientes

As percepções do cliente são mais profundas do que as vendas. Os programas de IA podem lhe dizer que um cliente é um bom líder, mas também porque ele se encaixa nessa categoria, dando aos membros de sua equipe uma visão sobre essa pessoa, o que leva a uma conexão mais forte e melhor atendimento ao cliente.

 

A IA pode fazer parte da equipe de vendas

Os representantes de vendas gastam apenas um terço (ou menos, de acordo com alguns) de seu tempo vendendo. Considere quanto tempo os representantes de vendas gastam apenas reunindo dados, deixando um correio de voz ou enviando um e-mail. São necessárias oito chamadas frias para alcançar uma perspectiva. Confiar em IA significa descarregar parte do trabalho pesado. A parte de vendas vem durante a conversa humana real e ao vivo.

E as empresas estão tomando nota. Um estudo de 2016 mostrou que até 2020, pelo menos 30% das empresas em todo o mundo usarão IA em pelo menos um segmento de seus processos de vendas. Enquanto isso, 87% dos atuais usuários de IAs disseram que estão usando ou usarão inteligência artificial para previsão de vendas e marketing.

 

Apenas humanos devem fechar uma venda

Toda a conversa sobre IA frequentemente faz com que as pessoas se perguntem onde os humanos se encaixam. Enquanto alguns preferem conversar com um robô a maior parte do tempo, os humanos ainda têm um papel vital a desempenhar, conectando marcas e empresas aos clientes. Os melhores representantes de vendas podem explicar o valor de algo para uma variedade de públicos. Embora os programas de IA possam ajudar os membros da equipe de vendas, ele ainda sofre com o contexto na linguagem e no comportamento. Um programa de IA não conseguirá extrair uma anedota de um dos seus outros clientes e compartilhar isso com um comprador em potencial. Em resumo, os humanos são mais compreensíveis: eles não vão desaparecer tão cedo.

 

Imagem cortesia: Pixabay