A automação de marketing por e-mail gera mais conversões e um ROI mais alto. Aqui estão 5 maneiras fáceis de fazer isso.

 

O marketing por e-mail é uma das táticas mais eficazes disponíveis para as empresas atualmente, mas o poder do marketing por e-mail cresce exponencialmente quando você envia mensagens direcionadas automaticamente com base em comportamentos específicos do cliente, em vez de fazê-lo manualmente.

A realidade é que nenhum pequeno empresário tem tempo para escrever mensagens individuais e enviá-las para as pessoas uma a uma, nos momentos certos. Mesmo que você tenha o orçamento necessário para contratar uma equipe ou agência para ajudá-lo, não há horas suficientes no dia para aproveitar manualmente todas as oportunidades de marketing por e-mail disponíveis para você.

É aí que a automação muda o jogo.

Aqui estão cinco mensagens de e-mail que você pode configurar para ir para clientes e assinantes automaticamente com base em acionadores comportamentais, que praticamente garantem o aumento de suas vendas.

Por quê? Porque essas mensagens automatizadas podem ser criadas para converter.

 

  1. Acompanhamento do Suporte ao Cliente

Você acompanha clientes e possíveis clientes depois que eles se comunicam com sua equipe de suporte? Independentemente de alguém entrar em contato com sua empresa por telefone, e-mail ou bate-papo online, você deve ter uma mensagem de acompanhamento pronta para ser enviada imediatamente após a comunicação ser documentada no software de suporte ao cliente.

Você pode automatizar todo o processo se usar uma ferramenta de suporte ao cliente que se integre à sua ferramenta de e-mail. Basta escrever sua mensagem de acompanhamento e configurá-la para ser enviada automaticamente quando um contato em sua lista de marketing por e-mail concluir uma comunicação com um representante do suporte.

Essa mensagem poderia simplesmente dizer ao cliente como obter ajuda adicional, caso necessário, ou incluir uma pesquisa para rastrear a qualidade de sua experiência e satisfação geral. Você pode até incluir um desconto ou outra oferta especial que eles possam usar em uma compra futura para converter um problema de atendimento em uma venda.

 

  1. Gatilho de Vendas

Quando alguém faz uma compra com você, seu software de e-mail marketing deve ser configurado para enviar automaticamente uma mensagem de acompanhamento. Essa mensagem não apenas deve agradecer a pessoa pela compra, mas também deve oferecer um item de venda cruzada ou de venda rápida. Você pode até incluir um desconto para aumentar as conversões.

Para fazer isso, primeiro você precisa determinar quais produtos ou serviços serão vendidos ou oferecidos para todos os produtos ou serviços em seu site. Sua mensagem automática acionada por uma compra poderia dizer: “Como você adorou [inserir o item comprado aqui], também sugerimos [insira um produto relacionado aqui]”. Inclua alguns detalhes sobre porque o cliente gostaria do produto sugerido e um link onde eles podem comprá-lo imediatamente. Se desejar, você também pode incluir um desconto ou uma oferta especial em sua mensagem.

Tenha em mente que as mensagens automáticas baseadas em comportamentos de vendas não têm de se limitar a compras concluídas. Eles também podem ser enviados quando alguém passa para o próximo estágio de seu processo de vendas.

 

  1. Envio de Formulário

Toda vez que alguém envia um formulário em seu site – seja seu formulário de contato, inscrição, um formulário para baixar um recurso gratuito ou qualquer outro tipo – você deve ter uma mensagem de e-mail em fila para sair imediatamente após que o comportamento é registrado.

Para que isso funcione, você precisa verificar se está usando uma ferramenta de formulário que se integra ao seu software de e-mail, para que todo o processo possa ser automatizado e acessar relatórios para ver quais formulários estão funcionando e quais devem ser aprimorados ou substituídos.

 

  1. Carrinho Abandonado

As mensagens de carrinho abandonado são uma parte essencial da sua estratégia de marketing por e-mail. Quando alguém tem tempo para encontrar um produto do seu site, coloca esse item no carrinho de compras online, mas sai do site sem concluir a compra, é muito provável que um obstáculo tenha atrapalhado o processo, impedindo a conclusão da transação.

Você quer descobrir qual era esse obstáculo e removê-lo por dois motivos. Primeiro, você quer salvar a venda e, segundo, não quer que outras pessoas abandonem seus carrinhos pelos mesmos motivos.

 

Portanto, quando alguém abandona seu carrinho de compras em seu site, sua ferramenta de e-mail deve ser configurada para enviar automaticamente uma mensagem perguntando a pessoa o que deu errado e lembrando-a de retornar para concluir a transação. Você pode até incluir um desconto na mensagem para incentivá-los a concluir a compra.

É claro que você precisa ter o rastreamento correto configurado em sua ferramenta de marketing por e-mail e em seu website para que um carrinho abandonado seja configurado como um acionador comportamental que dê início a essa mensagem muito importante.

 

  1. Agradecimento

Mensagens de agradecimento podem ser enviadas aos seus clientes com base em uma variedade de gatilhos comportamentais, como fazer uma compra, participar de uma promoção, escrever um comentário e assim por diante. A chave é ter certeza de que suas mensagens de agradecimento soam autênticas e fazem os destinatários se sentirem valorizados.

Dizer obrigado mostra aos consumidores que sua marca é humana e ajuda a aprofundar o relacionamento com eles. Você também está reconhecendo os consumidores e ajudando-os a desenvolver confiança em sua marca.

Seja simples e sincero, e a percepção da sua marca – e a probabilidade de as pessoas comprarem de você novamente e informarem outras pessoas – melhora significativamente.

 

Principais descobertas sobre automação de marketing por e-mail.

A automação funciona porque você economiza muito tempo. Não há dúvida de que, quando você puder automatizar tarefas, sua produtividade e eficiência melhorarão e seus custos diminuirão.

No entanto, é preciso investir tempo e esforço na redação das mensagens, configurando-as em seu software de marketing por e-mail, integrando-os com outras ferramentas usadas para acompanhar os comportamentos dos clientes.

Vale a pena, entretanto, porque cada uma dessas mensagens automatizadas proporcionará uma melhoria mensurável em sua conversão.

 

Imagem cortesia: Pixabay