Os funcionários não são apenas as habilidades pelas quais você os contratou. São pessoas com toda a bagagem que isso implica.

 

Você tem um empregado – ou vários – lutando com problemas de produtividade? Ou talvez você tenha uma contratação recente que não corresponde às expectativas, e nenhum dos dois sabe o que fazer.

Esses casos são extremamente frustrantes: pessoas que pareciam capazes de produzir resultados de alta qualidade para sua equipe não estão atendendo às suas expectativas. Você e seus funcionários estão estressados. Apesar do desafio da situação, nem toda a esperança está perdida.

Todos nós nos desviamos de tempos em tempos, e muitas vezes é preciso que alguém nos ajude a voltar aos trilhos. Você também pode fazer isso por seus funcionários – isso os tornará mais valiosos para sua empresa, fortalecerá seu relacionamento com eles e aumentará sua satisfação no trabalho.

Aqui está o que é preciso para recuperar o ânimo de um empregado e fazê-lo voltar à ativa.

 

Identifique o problema

Antes de desenvolver uma solução, você precisa encontrar a causa raiz do problema. Isso envolve primeiro perceber qual é a questão do funcionário: ele está trabalhando muitas horas? Ela olha para o vazio o dia todo? Sua qualidade de pensamento crítico ou ambição diminuiu? Ela parece preocupado sobre uma oportunidade que ela queria?

Então, tente perguntar a ele e descobrir o real motivo. Tente chegar o mais perto possível da raiz do problema. Alguma outra coisa mudou em sua vida pessoal que o está atrasando para o trabalho? Ela estava querendo uma oportunidade para ganhar um aumento? Isso permitirá que você encontre soluções que funcionem a longo prazo.

 

Comunique-se abertamente

Para entender a raiz do problema, converse com seu funcionário. Pode ser uma conversa desconfortável, mas é fundamental – você é responsável pelo sucesso dele. Você pode honestamente dizer que não está se envolvendo em sua vida pessoal, mas como a qualidade de seu trabalho diminuiu (cite exemplos), você precisa saber o que está acontecendo.

Talvez o empregado nem tenha percebido que sua qualidade de trabalho diminuiu. Essa é uma excelente oportunidade para oferecer feedback sincero para ajudá-lo a melhorar e tornar-se mais autoconsciente.

Quando um funcionário percebe que sua qualidade caiu, no entanto, ele estará mais aberto sobre sua situação – pelo menos na medida em que você entende o que está acontecendo. Quando um funcionário não está aberto, você tem que ajudá-lo a entender que você não pode ajudar se não tiver o básico para construir uma base. Sem contexto, tudo o que você pode fazer é observar que a qualidade dele diminuiu e explicar que isso poderia levar a uma demissão no futuro.

Nesse estágio, o passo mais importante é ouvir. Você não precisa julgar, pensar ou responder imediatamente, apenas ouça e tenha empatia pela situação de seu funcionário. Quando você tem um melhor entendimento, a empresa e o funcionário podem começar de novo.

 

O problema é interno ou externo?

Essa é uma pergunta importante a ser respondida porque ela dita como você deve apoiar seu funcionário. Quando uma falta de esforço tem a ver com algo acontecendo dentro do escritório ou empresa, você pode fazer um esforço para consertar isso. Seu funcionário pode se distrair com um colega de equipe que o está assediando, ou ele pode sentir que não recebeu oportunidades adequadas de crescimento.

Nesses casos, entender os problemas de um funcionário e ver como você pode apoiá-lo é importante. Seja criativo, honesto e disposto a trabalhar dentro de seus limites.

Quando a questão é externa, a abordagem é diferente. Você não pode consertar um parente doente ou o relacionamento de um empregado com seu cônjuge. Tudo o que você pode fazer é tentar apoiá-lo enquanto ele está no escritório, trabalhando para distrair sua mente dos problemas para criar uma atmosfera mais positiva e fazê-lo se sentir como se ele pudesse fazer seu melhor trabalho.

 

Que tipo de gerente você quer ser?

Quando os empregados estão com dificuldades, alguns gerentes decidem não se envolver emocionalmente. Eles conversam com seus funcionários sobre a qualidade de seu trabalho e pregam que ele precisa melhorar para que permaneçam a bordo. Se a pessoa precisar do emprego, ele quase certamente irá se esforçar – mas ele pode não se sentir muito leal ao seu empregador uma vez que a crise tenha passado.

Outros gerentes decidem praticar mais a paciência e a compreensão com seus funcionários. Embora o impacto de curto prazo possa levar a uma produção menor, os problemas que o funcionário tem são mais propensos a serem resolvidos de maneira saudável. Isto levará a um retorno mais sustentável e vigoroso.

É nesses momentos que você deve decidir o envolvimento e a empatia com base em cada caso, com base no relacionamento individual que você tem com cada funcionário.

 

Quanto mais você escutar e apoio você oferecer, mais provável é que você encontre o problema de seu empregado e trabalhe em conjunto para resolvê-lo – pelo menos no escritório. Criar uma cultura de abertura e enfrentar os problemas em vez de deixá-los crescer, tende a levar a uma produção geral e a níveis de felicidade mais altos – e a um relacionamento mais longo e positivo entre você e seus colaboradores em dificuldades.

 

Imagem cortesia: Pixabay