Faça o ato temido menos doloroso para todos.

 

Sem dúvida, a parte mais difícil do meu trabalho é deixar um funcionário ir embora. Mas como qualquer líder de negócios sabe, às vezes, a coisa certa a fazer pela empresa é demitir um funcionário. Afinal, é bastante comum.

Então, como você pode fazer com que o temido processo ocorra sem problemas, tanto para o funcionário quanto para a pessoa que está demitindo? Fazendo isso respeitosamente.

Um estudo de quase 20.000 funcionários da Harvard Business Review e Tony Schwartz em todo o mundo descobriu que ser tratado com respeito era a coisa mais crítica que eles desejavam do empregador. Eles o classificaram mais alto que o reconhecimento e a apreciação.

Esse respeito deve se estender até quando as coisas não estão dando certo. Aqui estão minhas estratégias para rescindir um contrato com compaixão e integridade.

 

  1. Certifique-se de oferecer oportunidades de melhoria primeiro.

 

Na minha empresa, Hint, temos dois tipos de rescisões: baseada no desempenho e na atitude. Se um membro da equipe não atender a critérios claros, nunca os deixaríamos ir. Garantimos que o gerente tenha uma extensa conversa com esse funcionário para que ele saiba onde errou o alvo. Juntos, eles criarão estratégias para que o funcionário tenha sucesso. Dessa forma, o funcionário está ciente de seu desempenho e se torna parte da solução.

Em seguida, damos ao funcionário um cronograma – geralmente entre 30 a 90 dias – e agendamos check-ins ao longo do caminho, ajudando-nos a avaliar se ele pode continuar na empresa. Eles geralmente mostram progresso, porque as metas são divididas em marcos gerenciáveis. Um estudo da Universidade de Michigan descobriu que 76% dos participantes que anotaram suas metas e ações e proporcionaram progresso semanal a um amigo atingiram suas metas. Mas se o funcionário ainda não tiver progredido até o final do período de avaliação, é hora da conversa difícil.

Somos especialmente cuidadosos quando um funcionário parece ter uma atitude negativa ou exibe comportamento tóxico. Pesquisas recentes da Harvard Business Review mostram que um funcionário ruim pode corromper uma equipe inteira. O estudo analisou como os funcionários agem quando estão perto de alguém que se comporta mal. Ele descobriu que 37% dos estudados eram mais propensos a fazer algo desonesto se trabalhassem com alguém com histórico de mau comportamento.

Se isso acontecer, teremos uma conversa transparente, mas gentil, com o funcionário de atitude azeda. Podemos dizer a eles: “Quando você diz isso, sua atitude afeta a organização dessa maneira”. Ou podemos perguntar: “Como podemos ensinar você a começar uma frase de maneira diferente, para que seja melhor recebida?”

 

  1. Considere todas as alternativas.

 

Antes de deixarmos alguém ir, garantimos que eles não ficariam mais felizes em outras partes da empresa. Às vezes, um funcionário não percebe que está caminhando para o esgotamento até que você tenha uma conversa honesta sobre a saída deles.

Costumo sugerir mudar alguém lateralmente ou para outro departamento quando eles mostram sinais de insatisfação. Talvez eles tenham um ótimo conjunto de habilidades, mas estejam em vendas há muitos anos, e uma oportunidade de marketing seria uma lufada de ar fresco.

Independentemente do curso da ação, é essencial que os gerentes documentem tudo para manter a conformidade com as leis de rescisão e mostrem ao funcionário por que as coisas não estão dando certo. Capacite seus gerentes a fazer anotações detalhadas sobre o desempenho ou a atitude de um funcionário problemático, para que tudo esteja escrito. Dizer que alguém “não é uma boa opção” pode abrir seu risco legal, portanto, concentre-se em problemas de desempenho ou comportamento.

 

  1. Trabalhe com o RH para garantir que o término seja tratado corretamente.

 

Minha empresa recentemente dobrou de tamanho. Isso significa que eu não demiti mais ninguém pessoalmente; isso está na jurisdição do nosso diretor de pessoas. Eu trabalho em estreita colaboração com ele para me envolver no processo e sugiro que você faça o mesmo na sua empresa.

Quer se trate de uma contratação de nível básico ou de alguém mais experiente, um líder precisa estar ciente de quem não está exercendo seu peso sobre a equipe e entender o porquê.

Se você decidir demitir o funcionário, desenvolva um plano de rescisão com o RH para garantir que está seguindo a lei e os procedimentos da sua empresa. Você pode ter um representante de RH presente em qualquer reunião em que discuta o futuro de um funcionário na empresa. Ou você pode contratar uma parte externa para uma revisão independente ou mostrar suas melhores práticas.

 

Imagem cortesia: Pixabay