Começar uma transformação digital é fácil. Enxergar os resultados é muito mais difícil. Veja como navegar na viagem tortuosa até a maturidade digital.

 

O que acontece depois da transformação digital? Se você jogar suas cartas corretamente, atingirá a maturidade. E essa é uma conquista pela qual vale a pena: de acordo com a pesquisa da Deloitte, metade das organizações digitalmente maduras relatam margens de lucro líquidas mais altas e aumento de receita em comparação à média do setor. Claramente, há vantagens em estabelecer uma abordagem de primeira tecnologia.

A transformação digital envolve uma série de etapas que se apoiam mutuamente, à medida que a tecnologia é adotada e implementada com o objetivo final de criar uma organização digitalmente madura. O primeiro passo é analisar os ativos incidentais que já possam estar suportando a transformação digital – usando dados compartilhados ou plataformas de comunicação integradas, por exemplo.

Depois disso, vem um esforço intencional para tornar os processos digitais, baseados em nuvem e mais simplificados. As empresas começam a desenvolver estratégias, fazer planos, identificar tecnologias e reconfigurar orçamentos para fazer disso um objetivo central. Os amplos benefícios da transformação digital ainda não são sentidos neste momento, mas a infraestrutura subjacente está sendo construída.

Uma vez que as partes constituintes estejam em funcionamento, a prioridade torna-se a integração de fluxos de trabalho e tecnologias o mais perfeitamente possível. Essa etapa pode ser intensiva em recursos e sujeita a contratempos, e é por isso que as empresas precisam adotar uma abordagem sistemática com supervisão cuidadosa. Neste ponto, os benefícios da transformação digital começam a se tornar mais aparentes, o que aumenta a adesão institucional.

O passo final é otimizar todos os processos liderados por digital, após o qual as empresas podem se considerar digitalmente maduras. Essa distinção implica que uma organização aproveita a tecnologia em todos os níveis para se tornar flexível, eficiente, inovadora e altamente competitiva.

Fazer progresso ao longo da jornada de transformação leva a estratégia e os recursos certos; caso contrário, a maturidade digital será sempre inatingível. Há um processo para empurrar sua empresa para a infância digital e para a maturidade.

 

Cultive os líderes digitais.

A transformação digital não acontece naturalmente. O projeto vai parar sem esforço, engajamento e, mais importante, liderança. Os líderes digitais são aqueles que estimulam as empresas a adotarem a tecnologia em primeiro lugar na busca de soluções inteligentes e novas vantagens.

Jeremy Larner, presidente da JKL Worldwide, é um ótimo exemplo do que é um líder digital. Sua empresa opera uma plataforma de investimento de arte para a economia de compartilhamento que usa sua orientação online para envolver investidores em todo o mundo. Em comparação com o resto do mundo da arte, a abordagem de Larner é empolgante e acessível, principalmente graças ao uso inovador da tecnologia.

As empresas podem cultivar seus próprios líderes digitais, valorizando as habilidades de liderança, como inclusão, crescimento e colaboração. Eles também podem promover funcionários mais jovens mais cedo, mesmo tendo eles como “mentores digitais” para a equipe sênior. A tomada de riscos e a experimentação também são importantes para identificar nos líderes digitais, pois esses pontos fortes marcam as pessoas mais adequadas para um futuro disruptivo e voltado para a tecnologia.

 

Atualize a experiência do funcionário.

Ter funcionários que conhecem, usam e podem aprender a amar a tecnologia é essencial para a maturidade digital. E o sentimento deve ser mútuo: as empresas que estão atrasadas tecnologicamente terão dificuldade em se agarrar a funcionários com conhecimento de tecnologia. Os trabalhadores qualificados têm sua escolha de empregadores agora e escolhem consistentemente empresas que adotam a tecnologia e a utilizam organicamente. Na prática, isso significa organizações que usam a tecnologia para tornar o trabalho mais eficiente, produtivo e envolvente.

Em vez de sempre liderar com uma mentalidade do cliente em primeiro lugar, a transformação digital também precisa se concentrar na experiência do funcionário. Como observa Scott Schoeneberger, sócio-gerente da empresa de tecnologia de design Bluewater, “a nova moeda para a tecnologia de escritório não é mais apenas a funcionalidade – é a experiência”.

Se essa experiência não for ideal, os funcionários ficarão menos entusiasmados com a transformação digital. Em contraste, considere uma reunião remota envolvendo uma lousa digital que todas as partes possam usar simultaneamente – que possa engajar um trabalhador até mesmo nas mais comuns atividades de negócios.

 

Promova uma cultura digital.

Uma cultura digital pode, e na verdade deveria preceder, a transformação digital. Uma pesquisa de 2019 da Usabilla descobriu que 41% dos entrevistados acreditam que sua cultura atual é um obstáculo para a transformação digital. Em culturas digitais, os funcionários estão ansiosos para substituir sistemas antigos por novas tecnologias, abertos à ideia de incerteza e experimentação e comprometidos com a melhoria de engenharia e inovação em todas as coisas.

Até algo tão intangível quanto o otimismo é importante. De acordo com uma pesquisa da consultora de negócios digitais Janeiro Digital, quase 85% dos trabalhadores do setor de logística acreditam que sua empresa está atrasada em termos de maturidade digital. Quase um quarto dos entrevistados atribui isso à falta de entusiasmo e apoio à mudança. E a transformação digital é apenas isso – uma mudança do status quo para algo radicalmente melhorado.

A maturidade digital é uma conquista marcante, mas nunca é o ponto final. À medida que mais empresas atingirem esse status, todas as organizações precisarão continuar crescendo e inovando para se destacar. Adaptação será uma obrigação contínua, então agora é um ótimo momento para começar a dominá-la.

 

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