Se você estiver conversando com estranhos em um evento de networking e quiser identificar a pessoa mais bem-sucedida do grupo, olhe para quem está quieto, mas realmente escuta.

 

Se você estiver falando com estranhos em um evento de networking e quiser identificar a pessoa mais bem-sucedida do grupo, não procure o “maior” palestrante. Razão: A capacidade de ficar quieto e ouvir o que os outros têm a dizer é um traço comum e crítico das pessoas mais bem-sucedidas que estão por aí.

Quando as pessoas sabem que estão sendo ouvidas, elas se sentem mais valorizadas: 78% das pessoas entrevistadas pela PhoCusWright disseram acreditar que uma marca se preocupa mais com elas se a gerência responder às suas avaliações online.

Como empreendedor, você se acostuma a falar muito. Estou constantemente falando às pessoas sobre meus negócios, compartilhando ideias com minha equipe e delineando os planos de negócios para o conselho e os investidores. Às vezes é difícil lembrar que é tão importante ouvir vozes diferentes da sua.

É por isso que tenho sempre em mente as dicas a seguir, que me ajudam a ser um líder melhor ouvindo.

 

  1. Seja o último a falar.

Quando Nelson Mandela era jovem, aprendeu uma lição valiosa nas reuniões em que os líderes de sua aldeia discutiam assuntos importantes. Apesar do fato de que o pai de Mandela era o chefe tribal, o filho não pôde deixar de notar que seu pai sempre foi a última pessoa a falar.

Como líder, se você falar primeiro, provavelmente afetará o que os outros acreditam. Dessa forma, os membros de sua equipe podem alinhar naturalmente seu pensamento ao seu. Nesse momento, você terá mais chances de ouvir os pensamentos verdadeiros de sua equipe, que você pode usar para informar a opinião que você mesmo entrega no final da conversa.

 

  1. Desligue distrações externas.

Uma parte fundamental de ser um bom ouvinte é mostrar ao orador que ele ou ela tem toda a sua atenção. Isso dá aos palestrantes a confiança para se expressarem completamente sem sentir que estão impondo seu tempo.

Aproveite para usar esse tempo com sabedoria, ouvindo de verdade: feche seu laptop e coloque seu smartphone de modo que os e-mails e notificações recebidos não o distraiam ou façam o falante pensar que ele não é a coisa mais importante para você agora.

Eu gosto de ter reuniões em movimento e, muitas vezes, sugerir uma caminhada em vez de sentar em uma sala de conferências. Sair do escritório é uma ótima maneira de eliminar possíveis distrações e realmente se concentrar no que alguém tem a dizer.

 

  1. Cuide da sua linguagem corporal.

Estudos descritos pelo The Nonverbal Group mostraram que apenas 7% de uma mensagem é transmitida através de palavras. A linguagem corporal desempenha um papel importante na forma como nos comunicamos e como ouvimos. Por exemplo, dobrar os braços é uma posição defensiva que sugere que você está resistindo ao que a outra pessoa está dizendo.

As pessoas também estão inclinadas a espelhar a linguagem corporal dos outros, especialmente quando querem cooperação. Se seus braços estão cruzados, seu orador pode copiar você. Isso fará com que o interlocutor se sinta mais defensivo e menos propenso a falar livremente.

Quando estiver ouvindo, esteja ciente do que sua linguagem corporal está dizendo ao falante. Descruze os braços e esteja aberto ao que essa pessoa tem a dizer.

 

  1. Certifique-se de ouvir vozes baixas.

Em 2006, a Cameron Herold expandiu sua startup 1-800-GOT-JUNK para um negócio de US $ 60 milhões. Enquanto Herold explorava novas estratégias ambiciosas, seu vice-presidente de finanças alertou-o sobre o excesso de gastos. Mas aquele cara de finanças era uma pessoa naturalmente quieta, então era fácil para o fundador ignorar seus conselhos.

Herold prosseguiu com seus planos de rápido crescimento, que acabaram se mostrando insustentáveis. Quando a crise econômica chegou alguns anos depois, a empresa quase entrou em colapso. Herold prometeu certificar-se de que, no futuro, todos teriam voz.

Quando estou participando de reuniões, percebo quem não contribuiu para a conversa e faço questão de pedir sua opinião, mesmo que isso exija acompanhamento após a reunião. Ouvir de todos – até mesmo as pessoas mais tranquilas – garante que eu tenha uma visão mais completa do que está acontecendo na minha empresa.

 

Imagem cortesia: Pixabay