Uma cultura de trabalho sempre ativa está prejudicando as chances de sucesso da sua empresa. Então, ensine sua equipe a desligar.

 

Seus funcionários mais dedicados podem secretamente ser seus piores erros de gerenciamento. Um relatório de abril de 2018 da Deloitte sobre a relação entre tecnologia e cultura de trabalho descobriu que uma produtividade mais alta nem sempre se traduz em sucesso a longo prazo. Os funcionários “sempre ligados” podem fazer mais do que seus colegas, individualmente, mas com o tempo, o aumento do estresse leva a um desempenho reduzido. Eventualmente, os funcionários não aguentam a pressão ou se esgotam completamente.

E isso é algo para se pensar neste mês, em particular – porque abril é o Mês Nacional de Conscientização sobre o Estresse.

Um grande fator no estresse são as ferramentas digitais. Eles podem ajudá-lo a fazer mais com menos, mas também exigem mais de seus funcionários. Imagine um motor envenenado ou um computador com overclock: você pode conseguir resultados impressionantes no começo, mas se você não gerencia esse poder, o esforço acaba derrubando todo o sistema.

Afinal, os funcionários não são motores. Eles precisam de tempo de inatividade para reabastecer seus cérebros, e cabe a você garantir que eles recebam o suficiente.

 

A espada tecnológica de dois gumes

Talvez você esteja lendo isso no seu computador no trabalho. Talvez você esteja em um smartphone ou tablet. Independentemente de como você consome mídia, você tem uma variedade de opções a cada hora do dia.

Seus funcionários têm o mesmo acesso constante à Internet, mas ter esse acesso não significa que você deva mais do seu tempo. Tecnologia de trabalho e tecnologia pessoal – embora muitas vezes as mesmas ferramentas – criam impressões distintas em seus usuários. Você pode amar falar no Skype com sua filha que está estudando no exterior, mas quando você finalmente a visitar, seu telefone rapidamente se tornará o inimigo se ele explodir com e-mails de trabalho.

Por que deixar suas luzes acesas a noite toda só porque… você pode? O mesmo vale para o seu relacionamento com seus funcionários. Você pode ser o chefe deles, mas se você não der tempo para desligar, eles não serão seus funcionários por muito tempo.

E se eles permanecerem e tolerarem o assédio, eles não serão tão felizes ou produtivos quanto seriam. A realidade: até as lâmpadas mais brilhantes queimam eventualmente. Assim, conserve a energia intelectual e emocional de sua equipe fazendo os seguintes ajustes práticos em seu estilo de gerenciamento:

 

  1. Avaliar realisticamente as responsabilidades do trabalho.

Quais são as responsabilidades de cada papel? Um vendedor pode manter horários mais flexíveis do que um profissional de marketing, mas isso não significa que todo vendedor deve o celular com notificações ativadas durante a noite. Suas expectativas determinam até que ponto seus funcionários se sentem à vontade para desconectá-los.

No ano passado, o Family Living Today reuniu um infográfico desanimador sobre o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal na América. No estudo, 66% dos entrevistados disseram que não acreditavam que tivessem um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional, e um terço dos entrevistados afirmou que, em média, trabalhavam nos finais de semana e feriados. Mesmo se você gosta de trabalhar nos fins de semana, não espere que seus funcionários façam o mesmo. Discernir quanto trabalho cada função deve incluir e, então, contabilizar isso nos cronogramas dos funcionários é muito importante. Se o trabalho e o cronograma não se ajustarem, reduza a carga de trabalho ou contrate mais ajuda.

 

  1. Reconhecer as diferenças entre “emergências”.

De acordo com o mesmo infográfico da Family Living Today, quase 60% dos funcionários pesquisados acreditavam que a tecnologia estragou o jantar da família porque, eles concordaram, seus empregadores esperavam que eles respondessem às mensagens dentro de uma hora; outros 40% disseram que não há problema em responder a um e-mail de trabalho urgente na mesa de jantar.

Como contraponto, informe aos membros de sua equipe que eles não precisam resolver os problemas do cliente assim que surgirem. A menos que o cliente tenha uma emergência legítima, dirija os funcionários a enviar um e-mail simples que diz: “Obrigado, recebi seu e-mail e enviarei uma atualização em breve”.

A vida continuará, independentemente de os membros de sua equipe ficarem grudados em seus telefones, esperando por qualquer oportunidade de prestar um serviço excelente. Em nosso escritório, nem permitimos que nossos funcionários levem os laptops para casa. Isso não é porque eu não confio neles – estou preocupada que eles nunca saiam do trabalho.

Os clientes gostam de empresas que tratam seus funcionários como pessoas. Na Sonus Benefits, permitimos que nossos funcionários saiam cedo às sextas-feiras, porque, de fato, não acontece muita coisa duas horas antes do fim de semana.

 

  1. Incentive o tempo de férias e planeje de acordo.

Faça os funcionários usarem seus dias de férias. Enquanto você está nisso, você deve usar o seu próprio. Garanta que os funcionários o vejam cuidando de sua própria saúde mental, para que eles saibam que podem fazer o mesmo.

Configure processos e agende reuniões para resolver possíveis problemas com antecedência. Dessa forma, sua equipe pode lidar com o que aparecer enquanto você não estiver sem incomodá-lo na praia. Nosso gerente operacional agenda uma reunião com alguém prestes a sair de férias para garantir que nada dê errado nesse período.

Você deve fazer o mesmo e garantir que os funcionários ouçam a mensagem subjacente – porque muitos não o fazem. A organização de pesquisa Project Time Off, por exemplo, descobriu que 52% dos trabalhadores americanos pesquisados não usavam seus dias de férias. Muitos desses empregados ficaram no trabalho, na verdade, por medo de repreensão.

Isso é evidenciado pela necessidade de políticas como a resolução “Direito à Desconexão” da França de 2017, que proíbe a punição para funcionários que não querem atender seus telefones depois do expediente.

Por isso, ensine seus funcionários a planejar suas férias para garantir que a empresa possa concorrer independentemente de quem esteja fora do escritório.

 

No final, você provavelmente não convencerá seus funcionários a desligarem seus telefones, mas você poderá mostrar a eles que você valoriza o tempo deles limitando as comunicações de trabalho ininterruptamente. Ajude os trabalhadores a estabelecer limites apropriados. Ajude-os a estar prontos para dar tudo de si quando sua empresa mais precisar deles.

 

Imagem cortesia: Pixabay