Os bots são a adição mais inteligente à sua equipe de marketing.

 

Se você possui um negócio, não pode ignorar os chatbots. Embora muitas vezes seja considerada uma ferramenta simples de atendimento ao cliente, essas máquinas agora podem ajudar as empresas a automatizar uma grande variedade de processos. Eles também podem atuar como assistentes virtuais, devolvendo tempo aos funcionários para se concentrarem em atividades mais importantes e geradoras de receita. Você precisa saber como criar um chatbot para sua campanha de marketing e como você pode aproveitá-lo ao máximo.

Graças aos avanços na inteligência artificial (IA) e no processamento de linguagem natural que impulsionam essas máquinas, elas agora são capazes de realizar uma enorme variedade de tarefas, tornando-as parte integrante de suas várias equipes. Com o aprendizado de máquina, eles podem aprender com os dados coletados, permitindo que eles se envolvam com seus clientes onde eles provavelmente estarão: em aplicativos de mensagens de mídia social.

Com isso em mente, agora você pode integrar seu chatbot em suas campanhas de publicidade digital e marketing digital como um todo. Felizmente, hoje, com a ajuda do chatbot construindo soluções como o ChattyPeople, você pode criar um chatbot em questão de minutos, de graça, sem nenhuma experiência prévia de programação.

A plataforma vem com uma interface visual e um painel poderoso que oferece uma visão de 360 graus do seu público. Além disso, esses chatbots podem ser projetados especificamente para ajudar com suas campanhas de marketing online ao:

 

  • Integrar-se com seus perfis de mídia social
  • Fornecer uma opção de autoatendimento com a chance de vender seu produto
  • Enviar promoções e ofertas personalizadas sob demanda
  • Monetizar seus perfis de mídia social integrando-se aos principais sistemas de pagamento

 

Mas apenas construir um chatbot não é suficiente para implementá-lo efetivamente no esquema de sua organização. Para criar um chatbot eficiente para sua campanha de marketing, você deve se lembrar de:

 

Definir metas mensuráveis

Como em toda campanha de marketing, você precisa estabelecer o que deseja alcançar e quando deseja alcançá-lo, e o mesmo vale para o seu chatbot. Ao implementar um chatbot em sua campanha de marketing, é importante ter uma visão para isso. Saiba em qual parte da sua campanha você quer que seu chatbot se concentre e o projete para tal, uma vez que você tenha essas metas mensuráveis em mente.

 

Conheça o seu público

Para capitalizar sobre o uso de um chatbot como parte de sua campanha de marketing, você precisa saber com quem ele estará se comunicando. Conheça seu público para que seu chatbot possa estabelecer o melhor tom de voz, quais produtos impulsionar e, claro, onde interagir com eles. Seu assistente virtual pode extrair informações de perfis de mídias sociais, hábitos de navegação e outras fontes para fornecer anúncios personalizados que falam com cada cliente.

 

Recolha o máximo de informação possível

Os chatbots podem rastrear os dados do usuário, então você deve coletar o máximo de informações possível. Não só permitirá que você melhore seu desempenho, mas também melhore sua campanha de marketing como um todo. Com as informações que seu chatbot coleta, você pode identificar problemas comuns que os clientes enfrentam e corrigi-los para aumentar suas interações e vendas.

 

Permita que seu Chatbot seja proativo

Muitas empresas têm uma abordagem reativa ao envolvimento do cliente. Em outras palavras, eles esperam que um cliente inicie uma conversa com eles. Certifique-se de que seu público saiba que seu chatbot está disponível para ajudar, enviando uma mensagem rápida de “Olá” assim que eles chegam ao seu site ou às suas páginas de mídia social. Eles estarão mais propensos a se envolver com isso no futuro, permitindo que você colete mais dados.

 

Seu chatbot deve ser projetado com o objetivo de cumprir um dever específico que será valioso para o seu público. Em vez de empacotá-lo com uma variedade de recursos chamativos, mas inúteis, entregue uma função impecável de cada vez e torne suas habilidades claras para cada usuário com a qual interagem afim de definir as expectativas.

 

Imagem cortesia: Pixabay