Crie uma linguagem magistral para catalisar as qualidades de campeão da sua equipe.

 

Como líder, sua missão é desenvolver e manter uma equipe que possa atingir o desempenho e entregar resultados ainda não vistos. A pressão é grande para você trazer ideias novas e não convencionais, que inspiram sua equipe à grandeza. Já se foram os dias em que se esperava que você impressionasse aqueles que o contrataram. Os membros de sua equipe são realmente aqueles cuja confiança, respeito e lealdade você precisa conquistar. Você tem que agir rápido.

Para obter ganhos rápidos, muitas vezes procuramos cortar, improvisar, melhorar sistemas e implantar ideias radicais. No entanto, há um recurso chave subutilizado que temos ao alcance dos nossos dedos, capaz de unir e acelerar seus funcionários para obter resultados dinâmicos em uma piscar de olhos – nossa linguagem.

Nós nos comunicamos através de milhares de palavras todos os dias. Na verdade, pesquisas da Universidade de Maryland relataram que as mulheres usam três vezes mais palavras do que os homens. No entanto, deixamos de capitalizar sobre a poderosa influência que nossas palavras podem ter quando escolhidas com sabedoria, entregues no momento certo, da maneira certa. Para liberar o potencial de sua equipe, aqui estão quatro maneiras principais de criar uma linguagem magistral para catalisar as qualidades de campeão dentro dela.

 

  1. Aplique a combinação vencedora de psicologia positiva + mentalidade de crescimento

Erros e enganos se destacam como um dedo dolorido. Quando um dedo é apontado para indicar um culpado, as pessoas sentem culpa, vergonha e constrangimento, e provavelmente evitarão se arriscarem e repetir a humilhação. As abordagens da psicologia positiva estão provando não apenas ser mais poderosas, mas mais agradáveis, pois reconhecem ativamente e capitalizam as forças e o potencial dos indivíduos. É mais fácil apontar onde sua equipe deu errado, mas quando você cria conversas que também exploram o que seu pessoal gosta e o que os energiza, o efeito de fluxo positivo é exponencial:

  • A geração de ideias e a busca de soluções é mais livre e mais frequente.
  • Seu pessoal é inspirado para fazer melhor e ser melhor.
  • Seu pessoal continua com suas funções mais felizes sem você pressioná-los.
  • Eles desenvolvem responsabilidade para aumentar seus padrões de desempenho.

A professora de psicologia da Universidade de Stanford, Carol Dweck, descobriu através de sua pesquisa sobre a mentalidade de crescimento que as crianças que eram elogiadas por serem inteligentes ou atraentes desenvolveram maneiras de se manter sendo elogiadas. No entanto, as crianças que foram recompensadas pelos esforços que fizeram e pelas maneiras como mudaram seu comportamento para alcançar o resultado desejado, aprenderam a continuar procurando maneiras de continuar mudando e se adaptando. Quando você procura, de forma proativa, reconhecer os esforços, contribuições e capacidades de sua equipe – mesmo que os resultados não sejam bons – sua capacidade de melhorar e se aprimorar na próxima vez será mais rápida, e sua resiliência e paixão estarão mais fortes.

 

  1. Seja colaborativo e dê um feedback capacitador e avaliativo

Identificar erros é fácil, especialmente erros de outras pessoas. Seu feedback e orientação sobre como melhorar podem ser a melhor prática, mas se o seu feedback for severo, contundente e crítico, você pode garantir que sua equipe não terá pressa em corrigir suas deficiências.

Pesquisas demonstraram consistentemente que mudanças positivas ocorrem mais quando uma abordagem colaborativa é aplicada no desenvolvimento e na execução de metas. Pergunte à sua equipe seus pensamentos sobre o que deu errado. Baseie sua avaliação do que deu errado em observações e várias fontes de feedback. Evite fazer opiniões e julgamentos pessoais, pois eles são subjetivos e podem desencadear conflitos pessoais. Convide sua equipe para desenvolver maneiras de melhorar. Sugira recursos que eles possam consultar, incentive-os a procurar aconselhamento externo e permita que se tornem agentes poderosos de mudança. Faça o seu trabalho mais fácil. Eles aprenderão a liderar e administrar a si mesmos.

 

  1. Treine a linguagem de sua equipe de forma proativa

Nossa mentalidade é refletida em nossos padrões de pensamento reativo. O diálogo interno pode ser perigosamente limitante. Quando esquecemos de ter uma reunião, nos chamamos de idiota. Essa linguagem auto humilhante pode ser imprecisa, mas se mantém, mesmo que seja em tom de brincadeira. Com o tempo, a autoestima e a confiança são prejudicadas. Chame a atenção dos membros da equipe sobre suas pequenas conversas internas negativas e ensine-os a reformulá-las para preservar sua crença em suas capacidades:

“Eu sou um idiota” pode mudar para “Eu me sinto como um idiota” ou “Isso foi um comportamento idiota”. Uma reformulação ainda melhor que você poderia oferecer poderia ser: “Você pode sentir que é um idiota, mas você não é um. Você simplesmente cometeu um erro”.

Vá ainda mais longe para redefinir o que as palavras significam para sua equipe. Os erros podem ser redefinidos como experiências de aprendizado. Os enganos podem ser redefinidos como chamadas para despertar e prestar mais atenção. Ensinar sua equipe a reformular sua linguagem torna a recuperação mais rápida e sustenta energia positiva e uma mentalidade de melhoria.

 

  1. Aumente a frequência de feedback positivo personalizado

De acordo com pesquisas, 28% dos funcionários relataram ter recebido feedback algumas vezes por ano, com 19% relatando recebê-lo uma vez por ano ou menos. Os funcionários não apenas recebem feedback insuficiente, como também não estão ouvindo elogios com frequência suficiente. Use proativamente palavras encorajadoras não apenas para mudar a mentalidade da sua equipe de negativa para positiva, mas também para aproveitar as oportunidades de mudar sua própria mentalidade.

O uso deliberado e personalizado de palavras não apenas mudará o tom, o humor e o nível de inspiração que cada indivíduo desenvolverá, mas também:

  • Demonstra que você está ao lado deles nas trincheiras e aumenta a lealdade.
  • Sustenta sua resistência.
  • Ajuda seus funcionários a manter uma mentalidade de crescimento, apesar dos desafios.

 

As pessoas raramente se lembrarão do que você disse para elas, mas elas se lembrarão de como você as fez sentir. Ao elaborar sua linguagem usando essas quatro estratégias, você estará criando um legado de histórias de sucesso. Quando chegar a hora de fazer um discurso e agradecer pelos sucessos obtidos, o que sua equipe dirá sobre você?

 

Imagem cortesia: Pixabay