Falhas épicas são difíceis de experienciar e ainda mais difíceis de superar. Aqui está o seu plano para superá-las e se tornar ainda mais forte. 

 

Esse é um tema é difícil de evitar no mundo de novas ideias inovadoras, de forçar os limites e fazer a diferença em algo maior que você. E, embora seja verdade o que as pessoas com mentalidade empreendedora parecem saber: o fracasso pode ser nossa maior oportunidade de aprender e criar algo extraordinário. 

Embora isso possa ser verdade, quando você experimenta uma falha épica muito pública e com muito exposição, pode não ser tão fácil neutralizar e aprender, pelo menos não imediatamente. Mas você pode fazer isso. Veja como: 

 

Passo 1: Responda às principais partes interessadas com sinceridade e responsabilidade pessoal 

Seja um cliente, um chefe ou sua equipe, não espere para entrar em contato. A chave é aprender todos os fatos primeiro. Juntamente com sua equipe, repita uma resposta honesta e sincera antes do final do dia por e-mail ou em preparação para uma conversa ao vivo. É importante não deixar passar mais do que algumas horas para que seu cliente e sua equipe possam perceber que você coloca um senso de urgência ainda mais aguçado. A culpa não importa e não há espaço para uma abordagem justa, nem para explicar excessivamente as razões do fracasso percebido ou qualificado. Em vez disso, assuma responsabilidade pessoal pelas experiências negativas e/ou resultados expressos pelo seu cliente. Responda com palavras que reflitam explicitamente os exemplos de falha transmitidos por seus clientes. Reitere a missão da sua empresa e seu compromisso pessoal para garantir a satisfação do cliente. Se fizer sentido, ofereça-se para reembolsar uma parte dos custos. 

 

Passo 2: Dê a si mesmo um tempo para lamentar 

Confusão, vergonha, medo e tristeza de ser decepcionado e de deixar você e os outros para baixo tendem a atrapalhar. Esta reação é normal e perfeitamente razoável, apesar de conselhos contrários. Vá em frente e chore se é isso que você quer fazer. Se você permanecer nesse estado, não poderá seguir em frente. Tente se dar três dias para passar por toda a tristeza, vergonha e dúvida que que você possa ter. Naturalmente, os tempos variam de acordo com a pessoa e a situação.  

 

Passo 3: Volte ao que é importante 

Você experimentou o fracasso épico porque estava trabalhando para dar um jeito em viver sua missão pessoal e/ou profissional. É muito fácil e provavelmente bastante humano gastar muito tempo traduzindo uma falha épica em uma falha pessoal e vivendo apenas dentro da sua cabeça. Concentre-se no mundo fora de você. Lembre-se de que você é um líder com pessoas contando com você. Quando você redireciona seu cérebro para o mundo ao seu redor, você estabelece as bases para sair do seu próprio fracasso. 

 

Passo 4: Comprometa-se com o aprendizado 

Divida toda a experiência que o levou ao fracasso. Retroceda de acordo com o propósito do trabalho ou compromisso. Com isso em mente, dívida cada passo, cada conversa, cada decisão relacionada aos principais marcos. Pergunte a si mesmo o que funcionou para deixar seu cliente, sua equipe e você mais próximos dos resultados acordados. Esforce-se para entender os componentes de capacidade, pessoas, processos e tecnologia que funcionaram bem. Em seguida, aplique o mesmo método no que levou à falha. Não procure o que não está lá, seja positivo ou negativo. Este é um grande passo para exercitar e fortalecer a inteligência emocional individual e coletiva. 

 

Passo 5: Coloque-se no papel de um atleta profissional 

Hoje é um novo dia. É hora de voltar para o campo de jogo. Tome suas lições aprendidas e incorpore as mudanças apropriadas em como você e sua equipe trabalham. Quando um atleta olímpico tem um treinamento ruim ou um dia de competição, ela não se dobra. Ele e sua equipe de treinamento aprendem com o que funciona, o que não funciona e usam essas informações para interromper comportamentos e ações que não servem mais, para iniciar novas práticas e crenças necessárias para não repetir a mesma falha e continuar fazendo o que ainda está funcionando. Lembre-se de que você é um líder. Ótica importa. Se você continuar agarrando-se ao fracasso de maneira emocional, seus investidores  seguirão o mesmo caminho. 

 

Imagem cortesia; Pixabay