Aqui está o que você deve fazer em vez disso

 

As chamadas telefônicas são ineficientes na maioria dos casos, com poucas exceções.

Existem alguns tópicos que sempre agitarão polêmica e darão uma excelente conversa em um jantar. iPhone ou Android? Esportes, política, etc. As chamadas telefônicas e se elas são necessárias são mais um exemplo. Experimente, diga a seus amigos que você prefere enviar mensagens de texto ao invés de fazer uma chamada. Veja como eles reagem.

Na realidade, porém, se você deixar de lado o aspecto emocional e o fato de estar acostumado a fazer chamadas porque, bem, é o que você está acostumado a fazer, pense nisso de uma perspectiva objetiva. As chamadas telefônicas realmente fazem sentido em uma configuração de negócios?

 

Há exceções, mas não muitas

Antes de mergulhar na questão das chamadas telefônicas e sua eficiência, vamos declarar para registro, que existem exceções a todas as regras. Família, amigos e emergências, é claro, mas, como dito acima, nos referimos especificamente ao mundo dos negócios. Então, ninguém está lhe dizendo que não pode chamar seu filho, filha, mãe ou pai.

Outra exceção é quando a chamada é pré-agendada. Às vezes, você pode fazer mais coisas no telefone do que pode por e-mail. Isso é verdade e sempre permanecerá verdadeiro. Dito isto, se você sente que é necessário um telefonema comercial, seja respeitoso com o tempo das pessoas e agende a chamada com antecedência.

No entanto, colocando esses cenários de lado, não há motivo, necessidade ou justificativa para pegar o telefone e ligar para alguém, especialmente alguém que você não conhece na vida real e com quem você não se comunicou anteriormente.

 

Não seja um ladrão de tempo

Pense no seguinte cenário. Você está no meio de um relatório de análise sobre o futuro da empresa e você quer seu cérebro focado no que está fazendo, então alguém pega o telefone e ligue para você.

Agora, você tem algumas opções. Você pode ignorar grosseiramente a chamada, sim, essa é uma opção, mas há algo um pouco desagradável sobre uma pessoa que deixa o telefone tocar e simplesmente ignora. Ou você pode enviar uma mensagem de texto dizendo: “Eu não posso falar, escreva agora. Ocupado”. Simples, certo? Bem, sim, mas se você pensa sobre isso, você apenas forçou-a a parar seu trabalho, interrompendo sua linha de raciocínio. Por quê? Porque alguém decidiu que aquele era um bom momento para te ligar.

 

Aprenda a ser multitarefa

Quando você pegar o telefone e ligar para alguém, você pode não estar levando seu fluxo de trabalho em consideração. Quando você manda um texto para alguém, eles podem continuar seu trabalho, responder à sua mensagem quando estiverem prontos e voltar ao que eles estavam fazendo. Quando você chama alguém, você está declarando essencialmente “Pare o que você está fazendo. Não, simplesmente pare. Minha necessidade é mais importante, então pare e fale comigo. Faça isso. Agora”.

Bem, há a possibilidade de usar um fone de ouvido e continuar trabalhando enquanto conversa no telefone, mas você pode soar rude por não prestar total atenção para a chamada. Enfim, a maioria das coisas no mundo dos negócios é melhor feita por mensagens de texto ou e-mail.

Faça um agendamento de uma reunião, por exemplo. Nada é menos eficaz do que chamar alguém para agendar uma reunião. Envie-me um e-mail. Fazer uma ligação para agendar uma reunião é contra intuitivo e contraproducente. Além disso, quando você envia um e-mail a alguém sobre um assunto de negócios, essa correspondência é fácil de procurar e se referir, as chamadas telefônicas são uma receita para mal-entendidos e falhas de comunicação.

Existem muitos momentos em nossas vidas em que as chamadas telefônicas são necessárias e aceitáveis, mas a maioria das comunicações empresariais não é uma dessas instâncias.