A base de clientes certa é a chave para o crescimento – e permanecer saudável. Veja como encontrar clientes que enriquecem sua empresa e não desperdiçam seu tempo e energia.

 

Se você já sentiu que a única coisa que impediu sua empresa de crescer e expandir-se é a dificuldade de encontrar os clientes certos, você não está sozinho.

Este parece ser um tópico de discussão entre muitos empresários e donos de empresas online que sentem que muito do seu tempo é desperdiçado em clientes ruins. Mas, na maioria das vezes, acho que uma maioria chocante de empreendedores não está muito clara sobre quem eles estão tentando atrair, vender e servir em primeiro lugar.

Provavelmente, se você estiver lendo isso, provavelmente admitirá se encaixar nesse barco.

Você provavelmente tentou uma dessas planilhas básicas de clientes ideais e achou que finalmente a tinha acertado na cabeça. O problema? Suas vendas e crescimento lento sugerem o contrário.

Em vez de jogar lama na parede para ver o que pega, considere estas dicas para realmente entender e encontrar seus clientes ideais.

 

  1. Aprenda a identificar clientes que perderão seu tempo

A maioria dos empreendedores fica tão preocupada em encontrar seus clientes ideais que se esquecem de encontrar seus clientes não ideais. Antes mesmo de começar a tentar entender quem você quer que sua empresa atraia, defina quem você absolutamente não quer atrair. Isso é essencial para criar uma mensagem de marketing direcionada e salvar sua empresa de atrair a todos. Lembre-se: se você tentar atrair todos, não atrairá ninguém.

Aqui estão algumas bandeiras vermelhas que alguém provavelmente será um cliente ruim:

  • Um cliente em potencial que exige que você responda ao e-mail às 19h30 de um sábado. (A menos que você goste de ser controlado por seus clientes e responda a demandas irreais, não vai querer trabalhar com esses tipos de clientes.)
  • Um cliente em potencial que lhe diz que precisa de resultados imediatamente ou que seu negócio afundará. (De acordo com minha experiência, esse tipo de perspectiva acabou se tornando o cliente mais inegável de se trabalhar, pois vê você e sua oferta como sua corda de salvação. Não concorde em ser o salvador de vidas de alguém).

Sinta-se à vontade para adicionar à lista até que você e sua equipe tenham clareza sobre quem não é seu cliente ideal.

 

  1. Entenda a cosmovisão do seu cliente ideal

Para encontrar seus clientes ideais, você deve primeiro entender sua cosmovisão. Seu marketing só será bem-sucedido se você entender como seu cliente ideal vê o mundo diariamente. Todos nós temos perspectivas muito diferentes, e isso é algo fundamental para um marketing de sucesso.

Em uma entrevista com Desislava Dobreva, estrategista da marca e fundadora da Royalty Branding, ela aconselhou sobre este tópico, explicando: “O primeiro passo é descobrir a visão de mundo do seu cliente ideal; não demografia, não pontos de dor, mas visão de mundo. Você não pode atrair duas pessoas com diferentes visões de mundo com a mesma mensagem de marketing ou narrativa. Por exemplo, podemos pegar uma pessoa severamente acima do peso e uma pessoa que quer perder 20 quilos. Ambas poderiam ser erroneamente vistas como nossos clientes ideais, mas essas duas pessoas têm diferentes visões de mundo. Um está tentando escapar de uma situação negativa em sua vida e a outra está tentando avançar para um resultado positivo. Um está fugindo, o outro está correndo em direção a alguma coisa.”

 

  1. Encontre seu maior desejo

Em seguida, descubra qual é o desejo final de seu cliente ideal. Responda estas perguntas com o melhor de sua capacidade:

  • Qual é o objetivo final do seu cliente ideal?
  • Como eles visualizam a solução perfeita para o problema deles?

É um programa, uma orientação pessoal, um serviço feito especialmente para ela? (Isso ajudará você a criar a oferta certa ou a redefinir sua oferta atual).

 

  1. Encontre sua maior dor

Depois de identificar o maior desejo, é hora de virar o jogo e identificar a maior dor. Em seguida, conecte cada ponto problemático à sua oferta para mostrar como ela pode resolver isso.

Para encontrar os pontos problemáticos do seu cliente ideal, responda a estas perguntas:

  • Que problema pesa em sua mente diariamente, afetando até mesmo o sono e os múltiplos aspectos de sua vida?
  • Que problema eles pagariam para ter resolvido em um instante se pudessem?

Dica bônus: Se você se esforça para responder a qualquer uma das perguntas acima – se você se esforça para encontrar a cosmovisão, desejo, pontos problemáticos de seus clientes ideais, etc. – faça uma pesquisa para um grande público ou grupo de pessoas que você acredita ser seus clientes ideais. Isso fornecerá dados precisos que ajudam você a responder as perguntas acima.

 

Seguir e implementar essas etapas pode levar à clareza sobre quem é seu cliente ideal e como vender com sucesso a ele no mercado. Implemente essas etapas a partir de hoje e veja seu resultado final crescer.

 

Imagem cortesia: Pixabay