Você consegue ficar equilibrado, independentemente da situação? Se não, aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a se tornar um líder mais objetivo.

 

Eu já li dezenas de livros de administração no meu tempo – e, francamente, estou entediado com a leitura do mesmo conselho sobre a importância da honestidade, integridade, resiliência e empatia. Embora eu concorde que todos são importantes para o sucesso nos negócios, a maioria dos livros negligencia o principal – temperamento.

Quando criei meu primeiro negócio, eu tinha um cliente que era um cara legal, mas como CEO ele era temido e não era querido por seus funcionários por causa de seu temperamento vulcânico. Atormentado pela alta rotatividade de funcionários e pela baixa moral, era um ponto cego que, sem dúvida, prejudicou seus negócios.

Administrar um negócio é um trabalho árduo. Ninguém sabe melhor do que o dono de uma empresa a sensação angustiante de descobrir que uma parte vital do trabalho não foi feita.

Desafios diários – pagamentos em atraso, clientes passivos-agressivos, soluços de fluxo de caixa – podem causar preocupação, potencialmente desencadeando raiva e frustração mesmo nos líderes de negócios mais zen.

O momento de sua resposta a situações difíceis (ou pessoas) é vital. Reaja muito cedo, quando estiver com raiva ou chateado, e você se arrisca a dizer algo não profissional que pode se arrepender. Mas, deixe tarde demais para dizer ou fazer algo, e há um risco de que seus funcionários pensem que você é indeciso. Nesse vácuo de liderança, os rumores podem aumentar rapidamente.

Então, enquanto algumas coisas que estou prestes a dizer podem soar simples e óbvias, na verdade é surpreendentemente difícil manter quando as coisas estão dando errado e você teve uma má noite de sono. Aqui estão algumas dicas que aprendi da maneira mais difícil.

 

  1. Esteja atento.

Sim, eu sei, a autoconsciência é a palavra de ordem do dia, mas o que isso realmente significa? Você provavelmente leu artigos sobre como os líderes de negócios devem adotar a atenção plena e, provavelmente, você tem um aplicativo de meditação em seu telefone que você usou apenas duas vezes. Com todo o hype, pode ser fácil esquecer o quão útil isso pode ser para os líderes empresariais.

Mas, ao se tornar mais consciente de como seus pensamentos estão afetando suas emoções e comportamento, é mais provável que você permaneça calmo sob pressão. Isso também ativa outras chaves do autocuidado, como dormir o suficiente, fazer exercícios e fazer refeições regulares.

 

  1. Encoraje feedback honesto.

Ao dar feedback aos funcionários, estamos familiarizados com o básico: não faça isso de maneira negativa. Dê pessoalmente, longe do resto da equipe.

No entanto, quando se trata de receber feedback, é importante incentivar os funcionários a desafiarem você e suas ideias – inclusive na frente dos clientes. É a melhor maneira de obter uma pluralidade de pontos de vista e evitar o pensamento de grupo.

Um dos meus momentos de maior orgulho nos negócios foi quando um funcionário discordou de mim na frente de um cliente e sugeriu uma maneira diferente de fazer algo. O funcionário estava certo e o cliente conseguiu um serviço melhor. Pode ser fácil ver o desacordo como uma ameaça quando na verdade é o oposto. É um sinal de um local de trabalho aberto e saudável que tem mais probabilidade de gerar boas ideias.

 

  1. Obtenha alguns mentores.

Certa vez tive uma conversa com Jack Straw, ex-secretário do Exterior no governo do Reino Unido. Quando perguntei a ele em quem ele confiava, ele disse que só confiava em conselhos de pessoas que foram ou eram secretários estrangeiros, porque só elas poderiam realmente conhecer as pressões do trabalho.

Quando você estiver procurando por um mentor (dentro ou fora de sua empresa), certifique-se de que ele tenha um nível sênior semelhante ou superior ao seu.

 

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