É hora de tirar proveito dos pontos fortes estratégicos.

 

Você pode ter ouvido ou lido a frase “competência principal” recentemente e se perguntou se é o exemplo mais recente de linguagem corporativa sem sentido ou, na melhor das hipóteses, outra palavra da moda representando um conceito básico que poderia ser descrito de maneira muito mais simples. A resposta não é exata. Na verdade, a competência principal detém uma importância significativa para empreendedores e proprietários de pequenas empresas.

O termo se originou em um artigo da Harvard Business Review de 1990 por C.K. Prahalad e Gary Hamel, intitulados “A competência central da corporação”. Os autores identificam seu conceito titular como o “molho secreto” dos negócios, permitindo o crescimento corporativo, especialmente para um executivo que pode alavancar essa competência.

É uma boa ideia aprender mais sobre esse conceito crítico de negócios e determinar a competência principal da sua empresa para obter o máximo ganho, e aqui está um processo fácil de três etapas para esse fim.

 

Definir competência principal

 

Primeiro, vamos estabelecer uma definição de trabalho. É importante entender que, quando falamos sobre os principais recursos, observamos o nível da empresa ou a empresa como um todo. Não estamos discutindo você como proprietário da empresa ou qualquer membro específico da equipe que possa representá-la. Portanto, a principal competência de qualquer empresa é uma vantagem estratégica e competitiva que ela possui sobre seus concorrentes. As competências essenciais podem ser ativos específicos, como equipamentos, processos ou propriedade intelectual, mas mais frequentemente são habilidades específicas que uma empresa executa especialmente bem.

Além da nossa definição básica, podemos adicionar mais duas características que a maioria das principais competências compartilha. Primeiro, eles se concentram no que a empresa faz pelo cliente ou em como os serviços e produtos da empresa beneficiam o cliente. Segundo, a competência principal não é algo que seus concorrentes mais próximos possam executar rapidamente e copiar, pelo menos não sem muito esforço e tempo.

Em essência, sua competência principal permite que você se destaque em um mercado lotado de todos os seus concorrentes mais próximos. O fato de outras empresas não conseguirem replicá-lo facilmente garante que você ofereça um valor extra a seus clientes e investidores, inicie novas estratégias e preveja a satisfação do cliente. Isso alimenta o crescimento futuro da sua empresa e aumenta a receita.

 

Identificar exemplos de competência central

 

Muitas marcas líderes com as quais você está familiarizado aproveitaram suas principais competências. Depois de identificar esses pontos fortes, você pode ver como as empresas os alavancaram para obter maior reconhecimento da marca e aumentar os lucros. Por exemplo, pegue a Apple. Sob o falecido Steve Jobs, ganhou uma reputação brilhante de design de produto inovador. Desde o iMac até o iPhone e, posteriormente, a Apple demonstrou repetidamente seu brilhantismo em reimaginar o possível na tecnologia do consumidor. Ele conquistou reconhecimento de marca e fidelidade de clientes inigualáveis em nível global, tornando-o uma força de mercado dominante.

Às vezes, mesmo quando uma empresa faz um pivô aparentemente significativo em seu modelo de negócios, na verdade ainda está lidando com sua competência principal. Um caso em questão é a Netflix, que começou sua existência corporativa entregando DVDs físicos aos clientes por correio. Atualmente, é claro, é uma gigante de streaming de vídeo que produz conteúdo original de primeira linha. No entanto, a principal competência da Netflix não mudou quando o modelo mudou. Ele ainda está fornecendo conteúdo visual diretamente para as casas de seus clientes da maneira mais conveniente disponível.

Certamente existem outras competências de negócios principais. Sua empresa pode se destacar no atendimento ao cliente, gerenciamento de confiabilidade ou tempo de atividade, resolução de problemas, flexibilidade e capacidade de resposta às mudanças nas demandas do mercado, preços competitivos e até gerenciamento da cadeia de suprimentos.

 

Conheça a competência principal da sua empresa

 

Conforme indicado na etapa anterior, alavancar a competência principal de sua empresa com sucesso depende da identificação em que sua empresa se destaca naturalmente. A partir daí, a chave é desenvolver essa competência de uma maneira que ofereça uma contribuição significativa aos seus clientes e diferencie sua marca da concorrência. Se você está apenas começando um novo negócio ou construindo novos produtos, isso é especialmente importante.

Identificar o que sua empresa faz bem deve ser relativamente direto. As habilidades nas quais sua equipe se destaca, ou pelas quais você recebe prêmios, elogios ou reconhecimentos regularmente, estão no topo da lista. Procure também referências do setor que sua empresa possa exceder ou superar regularmente. Em seguida, tente identificar a competência que oferece os benefícios ao cliente mais diretamente, ao mesmo tempo em que o diferencia da concorrência.

Obviamente, conhecer sua lista de competências essenciais é apenas uma parte da equação. Você também precisa dedicar recursos para desenvolver e manter ainda mais a experiência da sua empresa nessa área. Saliente o papel que essa competência principal desempenha em sua estratégia corporativa em reuniões de equipe, treinamento para novos contratados e educação continuada.

 

Conforme a velha máxima continua, aquilo que você alimenta crescerá. Alimente sua competência principal com sua atenção e intenção, e ela se tornará ainda mais forte.

 

Imagem cortesia: Pixabay