Empresas direcionadas estrategicamente podem trazer novas percepções e energia para seus relacionamentos com clientes.

 

Pedir a líderes de negócios que pensem a longo prazo é desconfortável e, francamente, desafiador. Por natureza, as empresas precisam se concentrar no sucesso de curto prazo para se manter à tona.

Desenvolver planos bem pensados para o futuro tende a ser relegado a um exercício pós-pensamento.

Ainda assim, esse nível de priorização é suficiente, desde que tudo corra conforme o planejado. Mas, como todos sabemos, as empresas raramente seguem um plano perfeito. É por isso que é impossível para os líderes empresariais planejarem um futuro imprevisível. E é por isso que os projetos de longo prazo raramente atingem seus objetivos originais.

A Amazon é uma grande empresa que nunca se esquivou do pensamento estratégico. O império online investe regularmente no futuro de empresas jovens por meio da tecnologia, em vez de comercializar apenas produtos atualmente disponíveis.

As empresas podem querer seguir o exemplo da Amazon se comprometendo de forma semelhante com estratégias de longo prazo. É claro que esse caminho nem sempre é ensolarado: essas empresas enfrentam uma potencial pressão organizacional e às vezes até política. Mas os potenciais despojos são enormes para esses bravos renegados. Com grandes empresas como a Blockbuster, Polaroid, Toys R Us e outras fechando – permanentemente ou temporariamente – porque não conseguiam planejar a longo prazo, ser estrategicamente dirigido, em vez de impulsionado taticamente, pode ser o que mantém suas portas abertas.

 

Olhe em frente para seguir em frente.

Adotar uma mentalidade estrategicamente dirigida exige uma liderança disposta e corajosa. Quando você está sob pressão constante para demonstrar o valor do acionista de curto prazo, é difícil justificar as decisões que estão vinculadas a ganhos em potencial, em vez dos reais.

A diferença entre as duas abordagens é clara, no entanto. Onde líderes motivados taticamente buscam recompensas de curto prazo, os líderes estratégicos atuam constantemente no momento para garantir lucratividade e sustentabilidade futuras. Em um cenário de negócios que nunca deixa de evoluir, esses líderes se elevarão quando a poeira baixar.

Quer ser uma daquelas empresas estrategicamente dirigidas? Para mudar de tática para estratégia, você precisa colocar sua coragem e adotar essas três práticas:

 

  1. Comprometa-se a ser extraordinário.

O risco cria sentimentos de ansiedade, que uma dose de positividade pode eliminar pela raiz. Em um estudo publicado pela revista Behavior Research and Therapy, os pesquisadores descobriram que o pensamento positivo tem um efeito curativo sobre a ansiedade. O mesmo acontece nos negócios: os clientes respondem à positividade porque isso implica que uma empresa está comprometida em fazê-los felizes.

Ao enfrentar a pressão da linha de fundo, as empresas devem liberar a ideia de fracasso e se comprometerem a ser extraordinárias. Uma vez que eles tenham conseguido essa mentalidade, eles podem optar pela positividade e esperar ganhar, não por arrogância inapropriada, mas simplesmente por pura vontade. Deixar o medo e transmitir confiança aos clientes é uma habilidade inestimável quando uma empresa desenvolve uma estratégia de longo prazo.

 

  1. Saiba quem vai te levar até lá.

Acredite ou não, o capital humano é um dos recursos mais ignorados pelos estrategistas de longo prazo. É uma das razões pelas quais as empresas de sucesso investem continuamente em contratação e treinamento. As pessoas carregam sua estratégia de longo prazo, portanto, certifique-se de que elas tenham o conhecimento e os recursos de que precisam para construir sua visão.

Empresas que investem pesadamente em pessoas descobrem que seu sucesso a longo prazo dispara. Invista em capital humano através da educação continuada e desenvolvimento profissional. Procure por cursos, workshops e outros recursos que melhor possam alinhar sua equipe com seus planos futuros. Ao fazê-lo, será melhor prepará-los para qualquer coisa que a sua visão estratégica lhe proponha.

 

  1. Entre nas trincheiras com seus clientes.

O foco no cliente não é um fenômeno novo. Podemos entender a necessidade de uma experiência excepcional do cliente, mas raramente a executamos com sucesso. Uma pesquisa da Econsultancy pediu aos líderes de negócios que identificassem a qualidade mais importante para a construção de uma cultura “nativa digital” – e 58% escolheram o foco no cliente.

Pense em como distribuir estrategicamente suas próprias vitórias de longo prazo para seus clientes, em vez de obter sucessos de curto prazo focados em seus resultados. Ao lançar novas estratégias aos clientes, não os venda em algo que você não promulgaria em sua própria empresa. Trate-os como uma extensão de sua equipe e você começará a demonstrar o verdadeiro valor de um investimento de longo prazo em sua empresa. Se o seu sucesso está vinculado aos clientes, eles devem saber que você está comprometido em levar sua estratégia até o fim.

Ao desafiar a si mesmo para se tornar mais estratégico, você pode trazer novas percepções e energia aos relacionamentos com seus clientes. Faça isso e você abordará estratégias de longo prazo com assertividade, em vez de apreensão.

 

Imagem cortesia: Pixabay