Quando foi a última vez que ligou a sua webcam? 

 

Os negócios estão acelerando para empresas em todo o mundo. Oportunidades são abundantes, e assim é a competição. Mais do que nunca, as empresas buscam estratégias para se conectar melhor com clientes na esperança de construir relacionamentos duradouros, que suportem mudanças econômicas e pressões competitivas. Os executivos sabem que conversas consistentes com os clientes são vitais para fortalecer relacionamentos e fechar negócios. Eles também sabem que as reuniões cara-a-cara são melhores. Infelizmente, muitas empresas estão subutilizando a tecnologia disponível que têm para se conectar com os clientes – a webcam. 

Aqui estão quatro razões pelas quais as empresas devem utilizar webcams e alavancar sua tecnologia: 

 

  1. Viajar é caro e inconveniente

Poucas coisas são tão difíceis e caras quanto as viagens modernas. Com a expansão geográfica no setor comercial, juntamente com a tarifa aérea flutuante, o preço de uma única viagem de negócios pode variar muito, fazendo com que o tempo e o dinheiro necessários para viagens de funcionários se acumulem rapidamente.  

Solução: Incentive os funcionários a usar a webcam para que as reuniões com os clientes sejam mais econômicas. Considere o quanto sua organização pode economizar se apenas 50% das viagens forem substituídas por reuniões virtuais. 

 

  1. Amplie seu quadro de talentos

A viagem pode ser assustadora para muitos funcionários, à medida que tentam encontrar um equilíbrio em casa e no trabalho. Muitos funcionários altamente qualificados são incapazes de aceitar trabalhos que exijam viagens frequentes, pois muitas vezes entra em conflito com responsabilidades pessoais. Como resultado, o conjunto de talentos disponíveis para posições estratégicas é limitado apenas àqueles com liberdade e flexibilidade para viajar. Infelizmente, muitos grandes funcionários ficam exaustos de viagens frequentes. Um estudo recente mostrou o lado negro da hipermobilidade e os efeitos que ela tem sobre os funcionários. O aumento das expectativas de viagem, juntamente com dias de trabalho mais longos e tempo longe da família, está custando aos empregadores significativamente a rotatividade de funcionários e perdas de produtividade. 

Solução: Considere oportunidades de trabalhar com clientes virtualmente. Utilizando webcams, os funcionários podem trabalhar frente a frente com clientes, construir relacionamentos sólidos e ainda cumprir suas responsabilidades após o expediente. Isso ampliará as perspectivas do quadro de talentos das empresas e elevará o moral dos funcionários atuais. Dar às pessoas a dádiva do tempo – permitindo-lhes obter um melhor equilíbrio entre a vida pessoal e profissional – ajudará a evitar o esgotamento. 

 

  1. 3. Há uma vantagem em tempo real

A tecnologia tornou decisões mais sensíveis ao tempo melhores do que nunca, aumentando a taxa em que trabalhamos. O que antes pode ter levado profissionais de negócios dias para tomar uma decisão, agora pode ocorrer em um texto, e-mail ou mensagem instantânea. As empresas perdem oportunidades enquanto os funcionários viajam para lá e para cá, desconectados de decisões rápidas que ocorrem sem eles. 

Solução: A webcam permite que os funcionários estejam imediatamente presentes enquanto participam das decisões e das discussões que estão em andamento. Todos podem permanecer conectados e saber quando aproveitam a tecnologia corretamente. Se um tomador de decisões-chave tiver uma pergunta ou preocupação de última hora antes de fechar um acordo, a webcam fornecerá a capacidade de respostas instantâneas. 

 

  1. Conexão visual gera confiança e influência

Quando as empresas criam um relacionamento com o cliente, é provável que ocorram conversas futuras no telefone. Infelizmente, as conversas telefônicas limitam a capacidade do relacionamento de crescer e se aprofundar da mesma forma que as discussões face a face. É mais provável que os usuários executem multitarefas durante uma conferência telefônica. Os participantes também perdem alguns aspectos da conversa e muitas vezes podem interpretar mal o tom e o contexto. As teleconferências não têm um senso de personalidade e conexão que somente as reuniões face a face podem proporcionar. 

Solução: Use a webcam em vez do telefone sempre que possível. Aumente o nível de confiança em seu cliente e os relacionamentos futuros ao ficar on-line. Permita que os outros coloquem um rosto em um nome, observem a linguagem corporal e se sintam fisicamente presentes. A combinação de conexão de áudio e visual fortalecerá seus relacionamentos e aumentará seu nível de influência. O melhor de tudo, é menos provável que os usuários façam multitarefas ao se envolver em uma chamada virtual. Eles sabem que estão sendo observados e se abstêm de verificar mensagens de texto, mídias sociais e e-mails. 

 

Profissionais que desejam evitar o uso de uma webcam têm uma abundância de desculpas, mas poucas são razoáveis. A maioria das pessoas se queixa de que não gosta da aparência da câmera ou se sente intimidada com sua configuração. Como qualquer outra ferramenta, a frequência de uso cria proficiência e hábito! 

 

Imagem cortesia: Pixabay